Legal · LGPD

Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Solução Sistemas Web coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: 22/04/2026

1. Quem é a controladora

A controladora dos dados pessoais tratados nesta política é:

2. Dados que coletamos

A coleta acontece em três situações:

2.1. Quando você acessa o site

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
  • Cookies e identificadores anônimos de analytics

2.2. Quando você entra em contato (WhatsApp, e-mail, formulário)

  • Nome
  • Telefone / WhatsApp
  • E-mail
  • Mensagem enviada
  • Dados da empresa, se informados (CNPJ, atividade, porte)

2.3. Quando você contrata o sistema

  • Dados cadastrais da empresa (CNPJ, razão social, endereço, IM/IE)
  • Dados de faturamento e cobrança
  • Dados dos responsáveis legais autorizados (nome, CPF, e-mail de acesso)
  • Logs de uso do sistema (acessos, operações realizadas)

3. Finalidade do uso

  • Responder contatos e prestar atendimento comercial ou técnico.
  • Executar o contrato quando você é cliente: prover acesso, emitir notas em seu nome (quando autorizado), dar suporte.
  • Cumprir obrigações legais — fiscal, trabalhista, contábil.
  • Melhorar o site e o produto via analytics agregado (sem identificação individual).
  • Comunicações operacionais — avisos de manutenção, alterações legais, novas funcionalidades.

Os dados são tratados com base em:

  • Execução de contrato (art. 7º, V) — quando você é cliente.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para contato comercial por canais que você iniciou (WhatsApp, formulário).
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — dados contábeis e fiscais.
  • Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário, com:

  • Plataformas de analytics (Google Analytics 4, Meta Pixel se houver) — dados agregados e anonimizados.
  • Provedor de hospedagem (Hostinger) — onde o site está hospedado.
  • SEFAZ e órgãos públicos — quando obrigatório por lei, na emissão de notas fiscais em seu nome.
  • Contadores e auditores — mediante autorização expressa.
  • Autoridades — mediante requisição legal válida.

Não vendemos, alugamos nem repassamos dados a terceiros para fins publicitários.

6. Cookies

O site utiliza cookies para três finalidades:

  • Essenciais: mantêm o funcionamento básico da página. Não podem ser desativados.
  • Analíticos: medem tráfego e comportamento para melhorar o conteúdo. Podem ser desativados no banner ao entrar.
  • Marketing: quando houver, servem para retargeting. Sempre com consentimento.

Você pode limpar cookies ou bloquear pelo próprio navegador. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

7. Tempo de armazenamento

  • Dados de contato de leads: até 24 meses após o último contato, ou até pedido de exclusão.
  • Dados de clientes ativos: enquanto durar o contrato + 5 anos após encerramento, por obrigação fiscal.
  • Logs de acesso ao site: até 6 meses.
  • Dados fiscais (emissão de notas, faturamento): 5 anos conforme exigência tributária.

8. Direitos do titular (art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar os dados tratados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
  • Informação sobre com quem os dados foram compartilhados

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias conforme prazo da LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais — incluindo HTTPS, controle de acesso, backups regulares e treinamento da equipe. Nenhuma medida é 100% à prova de incidentes; em caso de vazamento que cause risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta URL com data de última atualização visível no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

11. Contato

Para qualquer dúvida ou exercício de direitos:

Se não for atendido satisfatoriamente, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.